SCRM
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产品特色
深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长
PMS深度融合 数据打通
高效获客引流
人性化客服维护
精准客户 分层运营
大数据驱动经营
风险预警 合规经营
PMS深度融合 数据打通
双系统打通，共享PMS客户数据，高效指导经营
双系统打通
打通PMS与SCRM客户数据，共享客户订单、行为、基本资料、交易等数据
通过手机号关联，快速获取PMS客户数据，在使用SCRM系统功能时，根据不同功能场景，按需获取客户数据，为商家提供决策依据，辅助精准决策
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高效获客引流
多样化引流方式，流量来源标签追溯，引流数据可视化展示
营销裂变
多种玩法，助力企业指数级获客
领券裂变、抽奖裂变、红包裂变、拼团裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源
渠道活码
实现客户精准化管理
利用来源参数/链接，实现客户来源快速识别和统计；支持一码多人
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人性化客情维护
特色欢迎语，标准化一键回复快捷设置，海量知识库
沟通工具
快捷回复，加粉欢迎语
可以对员工的客户服务回复进行标准化管理
一键导入PMS渠道聊天回复设置
添加好友后可设置自动回复，提高住客接待效率
知识库
实现员工技能标准化培训，快速上岗
海量民宿/酒店经营特色知识，新员工上手工作更轻松
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精准客户 分层运营
标签高效管理，客户活跃一目了然，客户分层提升营销效率
客户分层
追踪客户行为轨迹，建立完整用户画像，洞察客户真实需求
丰富的客户标签，企业微信对话过程中迅速了解客户
帮您分析每个渠道每个员工下的客户流失的情况
客户触达
利用企业微信触达全量客户
商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务
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大数据驱动
多维度全方位统计，建立销售漏斗，提升复购率，完善盈利模型
统计/分析工具
新增客户、流失客户、净增客户、累计客户 多维度全方位统计
可以对客户的新增情况、流程情况、活跃情况、转化情况、复购情况做全方位、系统性的跟踪，明确忠实客户名单
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风险预警 合规经营
标签高效管理，客户活跃一目了然，客户分层提升营销效率
企业管理
合规存档，离职继承
会话存档，随时调取，保护企业资产
自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为
客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理
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